ご利用ガイド
松田宝飾のホームページをスムーズにご覧いただくための利用方法についてまとめております。
全 般
Q.お買い物時にクレジットカードやショッピングローンは使えますか？
A.はい。ご利用いただけます。
Q.発送方法が知りたいです
A.お支払い方法がお振込の場合はご入金を確認後、代金引換の場合は即日発送(ご注文時間帯によっては翌日、定休日を挟むと翌々日発送の場合もございます) 送料無料、お時間帯指定も可能です。※地域によってはお時間指定をお受けできない場合がございます。
Q.返品は出来ますか？
A.ご注文商品とお届けした商品が異なる場合、またはお届けした商品に著しい瑕疵がある場合のみ返品をお受けします。
時 計
Q.通信販売で高額なものを送ってもらうのは不安。精密機械なのに大丈夫？
A.弊社とはじめてのお取引、ご不安なことも多いと思います。弊社ではまずはじめてのお取引のお客様には代金引換発送をお薦めします。これであれば商品が届いたときにドライバーに代金を払うので安心です。（上限1000万円まで対応）またすべての発送方法が運送保険付きなので、万が一の輸送時のトラブルにも対応しています。
Q.自分ではできない腕時計のサイズ調整、どうすれば？
A.もちろん弊社で無料でサイズ調整のうえお送りします。 まずお客様の手首周りのサイズを計ってください。紙を2センチ幅くらいに細長く切り、それを手首周りに巻きます。ぴったり合わせたところで折り目をつけ、その長さを計ります。（参考 女性平均14センチから16センチ、男性 16センチから18センチ）その長さをお知らせいただければ、ゆとりを1センチから1.5センチ加えてブレスを調整後、はずしたコマとともにお送りします。
Q.遠方なので、メンテナンスの時が不安です。
A.遠方のお客様からは着払いで時計を送って頂ける梱包資材入りのパックをまず最初に弊社からお送りしています。着払い伝票付きなので高額なものでも運送保険付きで安心です。 もちろん直接コンビニなどから着払いで時計を送っていただいてもＯＫ。（ただしその場合はその運送会社の規定以上の保険はつきません）弊社契約1級技能士のメンテナンス完了後、お客様に運送保険付きでお届けします。
ジュエリー
Q.リングのサイズ調整はしてもらえますか？
A.はい、各々のリングに表示しているサイズ内でしたら可能です。日数は1週間ほどかかります。サイズのお直し代は無料。 お買い上げ後のサイズ直しは実費にていつでも承ります。ブランドジュエリーに関してはすべてサイズ直し不可とさせていただきます。
Q.鑑定書、鑑別書はつきますか？
A.ほぼすべての商品に鑑定書または鑑別書がついています。付いていないものに関してはお客様ご希望の場合、別途1500円にてミニ鑑別書をおつくりできます。期間は1週間程度かかりますのでご了承ください。
保証について
Q.保証内容はどうなっていますか？
A.新品の時計はロレックス・オメガ・チューダーの場合は5年間、他メーカーは2〜3年間、ＵＳＥＤの時計については1年間の保証期間を付けさせていただきます。自然故障の場合に限り弊社契約工房にて無償でお修理、調整をさせていただきます。（オークションにて販売した時計に関しては明記のない限りは保証対象外となります)
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